煙霧客棧專注在 ILIA 哩亞拋棄式、一次性產品與台灣熱門品項的選品與服務，商品皆經品質檢驗與正品來源確認，出貨前再確認現貨狀態。

我們提供 LINE 真人客服在線支援，從選購、下單到售後問題都能直接找到人詢問，讓你在台灣本島的每一次購買都超安心。

本頁說明退換貨的適用範圍與申請方式；實際可受理情形仍以商品頁標示與客服確認為準。

若你收到的商品有明顯瑕疵、品項與訂單不符，或運送過程中造成的外觀損傷，請於到貨後盡快透過 LINE 客服與我們聯繫，我們會依實際情況協助處理。

• 可受理：商品本身瑕疵、寄錯品項、運送造成的損傷。
• 不受理：已拆封使用的一次性產品、因個人偏好或保存不當造成的問題。
• 衛生與安全考量：基於一次性產品的特性，拆封後恕無法辦理退換。

是否符合退換條件，將由客服依商品狀態與實際情形確認，並以商品頁說明為準。

申請退換貨很簡單，加入 LINE 客服 @Rextw8，提供訂單資訊與商品問題的照片或影片，我們會盡快回覆並說明後續處理方式。

• 第一步：透過 LINE 客服聯繫，告知訂單編號與問題品項。
• 第二步：依客服指示提供商品照片或影片，協助我們確認狀況。
• 第三步：客服確認後，會與你說明退回方式與後續安排。

服務時間為 AM 09:00 ~ PM 18:00，訊息我們都會依序處理，請耐心等候回覆。

為保障雙方權益，請於收到商品後盡快檢查，若有問題請及早透過客服反映，以利我們及時協助。

• 商品需保持完整包裝與配件，連同外盒一併保留，方便後續確認。
• 退回商品請依客服指示的方式寄回，配送範圍以台灣本島為主，離島另計並以結賬頁為準。
• 退換貨的實際時限與費用，依客服依個案說明為準，我們不會任意收取額外費用。

提醒你，本產品僅限年滿18歲成年人購買與使用；尼古丁具成癮性，請依產品資訊審慎使用，並遵守所在地相關使用規範。